Dit is een boek waar je 'u' tegen zegt. Met zo'n 432 pagina's schoon aan de haak geen pil dat je direct wegleest of door de brievenbus stopt. In dit boek geeft Antal eigenlijk alle ins en outs omtrent het vak. Van modellen tot handige handvatten. Ondanks dat het een aardige pil is, leest het makkelijk weg, zijn de alinea's bondig en wordt de informatie onderstreept met handige tabellen en andere visuals. Het is zo duidelijk geschreven dat het mijn bedrijf haast overbodig maakt.
Je gaat aan de slag met de customer journey, ontwerpt de touchpoints, leert hoe je het online bereik vergroot, leer hoe je leads genereert in een online en nog veel meer.
Nadeel: ondanks dat deze tekst bijzonder positief is, kent het boek een nadeel. Het maakt me namelijk leesverslaafd en een workaholic. Maar of de auteur hier iets aan kan doen....
